{"id":990253,"date":"2021-02-25T08:54:21","date_gmt":"2021-02-25T07:54:21","guid":{"rendered":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/?page_id=990253"},"modified":"2025-10-31T16:51:20","modified_gmt":"2025-10-31T15:51:20","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation<\/h3>

Les conditions de r\u00e9servation suivantes s’appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations de services de transport fournies par des prestataires de services de transport enregistr\u00e9s directement aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 Diamant Limousines SARL et leurs employ\u00e9s.<\/strong><\/p>

+ Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>

V\u00e9hicules et cat\u00e9gories de r\u00e9servation<\/strong>
Les images du v\u00e9hicule pr\u00e9sent\u00e9es sur la plate-forme servent uniquement \u00e0 illustrer la classe de v\u00e9hicule utilis\u00e9e.<\/p>

R\u00e8gles dans le v\u00e9hicule<\/strong>
Les r\u00e8gles suivantes s’appliquent \u00e0 chaque voyage :<\/p>

  • Interdiction de fumer dans le v\u00e9hicule<\/p><\/li>

  • Mettre les ceintures de s\u00e9curit\u00e9<\/p><\/li>

  • Traitement soign\u00e9 du v\u00e9hicule<\/p><\/li><\/ul>

    Si les r\u00e8gles ne sont pas respect\u00e9es ou si un comportement inappropri\u00e9 tel que le vandalisme ou des activit\u00e9s perturbantes pour le conducteur sont constat\u00e9s, l’utilisateur devra tout de m\u00eame payer le montant convenu, d\u00e9duction faite des \u00e9ventuelles \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es. En outre, le prestataire de services pourra demander une indemnisation \u00e0 l’utilisateur ou au passager pour couvrir les frais de r\u00e9paration du v\u00e9hicule ou de nettoyage des salissures, si ces derniers sont sup\u00e9rieurs aux d\u00e9g\u00e2ts habituels caus\u00e9s par le passager.<\/p>

    Si\u00e8ge b\u00e9b\u00e9\/enfant<\/strong>
    Si vous avez besoin d’un si\u00e8ge b\u00e9b\u00e9 ou d’un si\u00e8ge enfant, veuillez indiquer le nombre de si\u00e8ges souhait\u00e9s dans la section \u00ab Si\u00e8ges enfants \u00bb de la page \u00ab Choisir un v\u00e9hicule \u00bb. Si aucun si\u00e8ge b\u00e9b\u00e9 ou enfant n’a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9, et que notre prestataire n’a donc pas pu effectuer le trajet, nos conditions d’annulation standard s’appliqueront.<\/p>

    Transport d’animaux<\/strong>
    Si vous voyagez avec un animal, veuillez ajouter un commentaire sous \u00ab Entrer vos informations de contact \u00bb section \u00ab Commentaires \u00bb. Diamant Limousine SARL ne peut pas garantir que tous nos prestataires de services acceptent les animaux. Nous fournissons les coordonn\u00e9es du prestataire de services assign\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9servation, afin que vous puissiez organiser les d\u00e9tails du voyage directement avec lui. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de contacter Diamant Limousine SARL.<\/p>

    Bagages<\/strong>
    Le nombre de bagages selon la classe de r\u00e9servation est sp\u00e9cifi\u00e9 sur la page Choisir un v\u00e9hicule. Si vous pr\u00e9voyez de voyager avec des bagages d\u00e9passant la limite autoris\u00e9e, veuillez laisser un commentaire sous \u00ab Entrer vos informations de contact \u00bb section \u00ab Commentaires \u00bb. Diamant limousines SARL ne peut garantir que nos prestataires de services accepteront des bagages suppl\u00e9mentaires au-del\u00e0 de la franchise indiqu\u00e9e. Diamant limousines SARL transmettra au client les coordonn\u00e9es du prestataire de services assign\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation afin que le client puisse organiser ces d\u00e9tails directement avec lui. Vous pouvez \u00e9galement contacter Diamant limousines SARL.<\/p>

    Les r\u00e9servations pour des trajets avec des bagages non accompagn\u00e9s n\u00e9cessitent l’approbation pr\u00e9alable du prestataire de services de transport. Diamant limousines SARL ne peut pas garantir que tous nos prestataires acceptent des bagages non accompagn\u00e9s. Si vous souhaitez r\u00e9server un trajet pour des bagages non accompagn\u00e9s, merci de l’indiquer sous \u00ab Entrer vos informations de contact \u00bb section \u00ab Commentaires \u00bb. Diamant limousines SARL vous communiquera les informations du prestataire de services assign\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9servation, afin que vous puissiez convenir des modalit\u00e9s directement avec lui. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de contacter Diamant limousines SARL.<\/p>

    Les demandes d\u00e9passant les services standard de Diamant limousines SARL n\u00e9cessitent une v\u00e9rification de disponibilit\u00e9, qui ne sera effectu\u00e9e que si vous contactez directement le prestataire de services ou Diamant limousines SARL au moment de la r\u00e9servation. Nos conditions d’annulation standard s’appliquent si aucune v\u00e9rification de disponibilit\u00e9 n\u2019a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e, emp\u00eachant ainsi notre prestataire de services d\u2019honorer le trajet.<\/p>

    + Conditions d\u2019annulation<\/h3>

    Annulation transfert<\/strong>
    Gratuite: jusqu’\u00e0 120 minutes avant l’heure de prise en charge convenue
    100% du prix du trajet : moins de 120 minutes avant l’heure de prise en charge convenue.<\/p>

    En cas de prise en charge \u00e0 l’a\u00e9roport, si le num\u00e9ro de vol a \u00e9t\u00e9 renseign\u00e9, les annulations sont sans frais jusqu’\u00e0 120 minutes avant l’heure d’atterrissage effective du vol, ou jusqu’\u00e0 120 minutes avant la fin du temps d’attente suppl\u00e9mentaire choisi \u00e0 l’a\u00e9roport. Si aucun num\u00e9ro de vol n’est indiqu\u00e9, l’annulation est gratuite jusqu’\u00e0 120 minutes avant l’heure de prise en charge pr\u00e9vue.<\/p>

    Annulation r\u00e9servation \u00e0 l’heure (v\u00e9hicule avec chauffeur)<\/strong>
    Gratuite : jusqu’\u00e0 24 heures avant l’heure de prise en charge convenue
    100% du prix du trajet : moins de 24 heures avant l’heure de prise en charge convenue.
    En cas de prise en charge \u00e0 l’a\u00e9roport, si le num\u00e9ro de vol a \u00e9t\u00e9 renseign\u00e9, les annulations sont sans frais jusqu’\u00e0 60 minutes avant l’heure d’atterrissage effective du vol, ou jusqu’\u00e0 60 minutes avant la fin du temps d’attente suppl\u00e9mentaire choisi \u00e0 l’a\u00e9roport. Si aucun num\u00e9ro de vol n’est indiqu\u00e9, l’annulation est gratuite jusqu’\u00e0 60 minutes avant l’heure de prise en charge pr\u00e9vue.<\/p>

    + Conditions temps d\u2019attente<\/h3>

    Temps d’attente inclus<\/strong>
    Pour tous les lieux de prise en charge, sauf les a\u00e9roports :
    15 minutes de temps d’attente \u00e0 partir de l’heure de prise en charge pr\u00e9vue, sauf accord sp\u00e9cifique avec le prestataire de services de transport.<\/p>

    Pour les prises en charge \u00e0 l’a\u00e9roport :
    60 minutes de temps d’attente \u00e0 partir de l’heure d’atterrissage effective, \u00e0 condition que le num\u00e9ro de vol ait \u00e9t\u00e9 fourni lors de la r\u00e9servation.
    Si aucun num\u00e9ro de vol n’a \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9, le temps d\u2019attente sera de 15 minutes inclus.<\/p>

    Prolongation payante de la p\u00e9riode d’attente<\/strong><\/p>

    Transfert<\/em>
    Le passager peut demander au conducteur un temps d’attente suppl\u00e9mentaire. Une extension du temps d’attente ne peut pas \u00eatre garantie. Le conducteur d\u00e9cide si c’est le cas, en fonction de ses possibilit\u00e9s.
    Les trajets de correspondance sont possibles. Les co\u00fbts suivants s’appliquent : 1,80 CHF co\u00fbt par minute plus taxes. Ces frais sont factur\u00e9s dans la devise dans laquelle la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e.<\/p>

    R\u00e9servation \u00e0 l’heure (v\u00e9hicule avec chauffeur)<\/em>
    La r\u00e9servation horaire d\u00e9bute soit \u00e0 l’arriv\u00e9e du client, soit apr\u00e8s l’expiration du temps d’attente. Le conducteur reste \u00e0 disposition du passager pendant toute la dur\u00e9e r\u00e9serv\u00e9e.
    Le temps d’attente peut \u00eatre prolong\u00e9. Chaque minute suppl\u00e9mentaire entam\u00e9e est factur\u00e9e 1,80 CHF plus taxes.<\/p>

    + Lieu de rencontre avec le chauffeur \u2013 A\u00e9roport de Gen\u00e8ve<\/h3>

    (Pour les r\u00e9servations dont le num\u00e9ro de vol a \u00e9t\u00e9 renseign\u00e9)
    Le Chauffeur accueillera le(s) passager(s) devant le Visitor center situ\u00e9 derri\u00e8re la zone de r\u00e9cup\u00e9ration des bagages. Le chauffeur accueillera le passager avec une tablette ou une pancarte si possible. Si votre chauffeur n\u2019est pas au point de rendez-vous, contactez votre chauffeur avec les informations transmises par Diamant Limousines, dans le cas o\u00f9 votre chauffeur ne r\u00e9pondrait pas, contactez Diamant limousines au +41 22 753 82 36.<\/p>

    + Modifications de r\u00e9servations<\/h3>

    Arr\u00eats<\/strong><\/p>

    Transfert<\/em>
    Si un arr\u00eat n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 lors de la r\u00e9servation, il sera factur\u00e9 un suppl\u00e9ment de temps d\u2019attente (1,80 CHF\/minute) et\/ou de kilom\u00e9trage (3,50 CHF\/km). Un arr\u00eat non r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l\u2019avance est possible seulement avec l\u2019accord du chauffeur.<\/p>

    R\u00e9servation \u00e0 l’heure (v\u00e9hicule avec chauffeur)<\/em>
    Les arr\u00eats ne seront pas factur\u00e9s tant qu\u2019ils ont lieu durant la ou les heures r\u00e9serv\u00e9es et qu\u2019ils ne d\u00e9passent pas le kilom\u00e9trage pr\u00e9vu dans la r\u00e9servation. Toutefois des frais kilom\u00e9triques suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s (voir rubrique Kilom\u00e9trage).<\/p>

    Prolongation du temps de r\u00e9servation pour les r\u00e9servations \u00e0 l\u2019heure<\/strong>
    Pour prolonger les r\u00e9servations, le client doit informer Diamant Limousines SARL avant le d\u00e9part et obtenir une confirmation. Si une extension spontan\u00e9e est demand\u00e9e sur place, le conducteur d\u00e9cide lui-m\u00eame si cela est possible, en fonction des trajets programm\u00e9s. Les prolongations payantes sont possibles par tranches d’une heure.
    Tous les frais suppl\u00e9mentaires engag\u00e9s pendant le trajet seront factur\u00e9s apr\u00e8s coup via le moyen de paiement fourni lors de la r\u00e9servation. Le client est responsable du r\u00e8glement de ces frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>

    + Kilom\u00e9trage<\/h3>

    Kilom\u00e9trage inclus<\/strong><\/p>

    Transfert<\/em>
    Kilom\u00e8tres n\u00e9cessaires pour la r\u00e9alisation du transfert.<\/p>

    R\u00e9servation \u00e0 l’heure (v\u00e9hicule avec chauffeur)<\/em>
    30 kilom\u00e8tres par heure de r\u00e9servation.<\/p>

    Kilom\u00e9trage suppl\u00e9mentaire<\/strong><\/p>

    • Economic et Green: 2,30 CHF plus taxes.<\/p><\/li>

    • Business, Business Green, Business Van, Economic Van: 3,00 CHF plus taxes.<\/p><\/li>

    • First : 3,50 CHF plus taxes.<\/p><\/li><\/ul>

      + Passager non pr\u00e9sent (no-show)<\/h3>

      Si le passager ne se pr\u00e9sente pas au lieu de prise en charge convenu, sans annuler la r\u00e9servation pendant le temps d’attente gratuit suivant l’heure de prise en charge pr\u00e9vue et qu’il est injoignable au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni lors de la r\u00e9servation, cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme une non-pr\u00e9sentation et sera factur\u00e9 \u00e0 100%.
      Cette r\u00e8gle s’applique \u00e9galement si le passager ne se pr\u00e9sente pas et n’a pas r\u00e9ussi \u00e0 contacter Diamant Limousines SARL ou le prestataire de services pour demander un temps d’attente suppl\u00e9mentaire. Dans ce cas, le trajet sera factur\u00e9 \u00e0 100%.<\/p>

      + Chauffeur non pr\u00e9sent<\/h3>

      En cas de non-pr\u00e9sentation du conducteur, le passager doit contacter directement ce dernier. Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du conducteur est toujours envoy\u00e9 au passager, au plus tard 30 minutes avant l’heure de prise en charge pr\u00e9vue, par e-mail, SMS, ainsi que via l’application Diamant Limousines. Si le conducteur reste injoignable, il est recommand\u00e9 de contacter imm\u00e9diatement la soci\u00e9t\u00e9 Diamant au +41 22 753 82 36, qui trouvera alors une solution alternative pour le transfert.<\/p>

      + Transport du passager non r\u00e9alisable<\/h3>

      Si le passager choisit de ne pas voyager en raison de l’impossibilit\u00e9 pour le conducteur de fournir des prestations sp\u00e9ciales (par exemple, transport d’enfants, d’animaux, ou de bagages encombrants) qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es \u00e0 l’avance par le prestataire de services de transport, le montant total des frais convenus pour le trajet reste d\u00fb, d\u00e9duction faite des \u00e9ventuelles \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>

      + Refus de prestation de service par le conducteur<\/h3>

      Le conducteur peut refuser d’effectuer le trajet si le passager ne respecte pas les r\u00e8gles \u00e0 bord du v\u00e9hicule ou s’il a des raisons de croire que le passager ou l’ex\u00e9cutant est li\u00e9 \u00e0 une organisation ill\u00e9gale ou utilise les services de mani\u00e8re ill\u00e9gale ou \u00e0 des fins illicites.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation Les conditions de r\u00e9servation suivantes s’appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations de services de transport fournies par des prestataires de services de transport enregistr\u00e9s directement aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 Diamant Limousines SARL et leurs employ\u00e9s. + Conditions g\u00e9n\u00e9rales V\u00e9hicules et cat\u00e9gories de r\u00e9servationLes images du v\u00e9hicule pr\u00e9sent\u00e9es sur la plate-forme servent uniquement…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":989985,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-990253","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/990253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=990253"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/990253\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":990985,"href":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/990253\/revisions\/990985"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/989985"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diamant-limousines.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=990253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}